服務群眾 為民解憂

——文一路78號用戶送錦旗致謝

11月9日，一面印有“服務群眾，為民解憂”的錦旗滿載著用戶的感謝與激動之情，交到了服務發展公司北大橋綠色能源綜合服務站站長許濤的手上。這面錦旗的背后，是長達一個月的奔波與堅持，亦是公司“為民辦實事”的決心。

事情要從10月說起，10月9日，我司上門準備為文一路78號危房改建的用戶安裝戶內管，發現2單元104室至504室5戶住戶統一將廚房格局做了調整，與原配套設計不符。北大橋站施工員顧翔本著“客戶第一”的服務理念，幫助用戶聯系了城鄉設計院，并協同設計人員趕赴現場實地踏勘。為兼顧用戶的裝修設計，經過3天的反復踏勘研討，我司排除萬難，為民解憂，協同設計院制定了一套安全合理的變更方案。10月28日，歷時近一個月的管道設計安裝工作圓滿完成，用戶終于用上了翹首以盼的天然氣。為表示感謝，104室的沈女士及304室的趙女士作為代表趕到北大橋辦公大樓，為北大橋綠色能源綜合服務站送上了這面滿懷感動的錦旗。

一面錦旗，一聲感謝，是用戶對我們工作的認可，更是一種鞭策。服務發展公司將會在今后不斷提升服務水平，想用戶之所想，急用戶之所急，繼續為杭城用戶提供更加高效貼心的杭燃服務。