為確保國慶長假期間燃?xì)獍踩€(wěn)定運(yùn)行，為老百姓提供安全可靠的燃?xì)夤?yīng)和優(yōu)質(zhì)的供氣服務(wù)，公司提前謀劃，采取多項(xiàng)措施，確保燃?xì)夤?yīng)的安全、可靠。

提前部署，強(qiáng)化供應(yīng)保障。9月7日，公司下發(fā)《節(jié)日保障方案》，著力部署國慶燃?xì)獍踩?yīng)保障工作，要求13家參建單位、18家外委單位建立國慶燃?xì)鈶?yīng)急保障小組，落實(shí)節(jié)日期間的安全供應(yīng)保障任務(wù)。同時(shí)，針對可能出現(xiàn)的用氣高峰，提前部署，嚴(yán)謹(jǐn)核定分配和供應(yīng)氣量，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，以最大力量保障國慶的燃?xì)夤?yīng)。假日七天杭城總外供氣量1933.65萬方。

朝督暮責(zé)，消除安全隱患。節(jié)前公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)分組對燃?xì)庠O(shè)施、場站、施工現(xiàn)場等開展了安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題11處，節(jié)前全部完成整改。同時(shí)，結(jié)合二十大保障任務(wù)清單，完成餐飲等公共場所非居用戶的一輪安檢，完成燃?xì)夤芫€的一輪巡查檢查。節(jié)中班子帶隊(duì)組織巡查35處，就疫情防控、臨時(shí)用電、安全文明施工等要求進(jìn)行再督導(dǎo)，確保監(jiān)管到位、規(guī)范執(zhí)行到位、隱患及時(shí)整改閉環(huán)。

加強(qiáng)值守，保障服務(wù)水平。班子成員、中層干部、二級調(diào)度中心、生產(chǎn)運(yùn)營一線崗位共計(jì)1588人次在崗值守；為確保搶修330標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)域站搶修人員24小時(shí)應(yīng)急待命，并加強(qiáng)夜間的跨站支援，共處理戶內(nèi)外搶修116次，受理用戶來電5260件，居民用戶戶內(nèi)管安裝、點(diǎn)火、換管、優(yōu)家售后等服務(wù)100%執(zhí)行承諾服務(wù)；100余名志愿者走進(jìn)竹竿巷、侯潮門、景榮、華樂、王家弄社區(qū)舉行5場三社聯(lián)動(dòng)服務(wù)活動(dòng)；舉辦1場杭燃“品牌日”活動(dòng)，并同步開啟抖音直播。

用心用情，詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)。節(jié)日期間服務(wù)發(fā)展公司客戶經(jīng)理們對世嘉君座、綠城鳳起、武林外灘、杭房攬翠等15家用氣點(diǎn)的戶外立管與調(diào)壓器做了一次體檢，消除管線隱患；管網(wǎng)輸配分公司聯(lián)合施工單位對107處地塊留頭進(jìn)行實(shí)地排查，完成6處留頭整改；高壓儲(chǔ)配分公司楊國芳、李名志、葛宇峰接力通宵監(jiān)護(hù)科技大道互通工程，防止第三方破壞；濱江分公司管網(wǎng)衛(wèi)士來佳杰、黃偉、趙良、潘燁林、錢純裕、李亞云主動(dòng)對接負(fù)責(zé)區(qū)域的施工方，堅(jiān)守現(xiàn)場旁站，保障區(qū)域燃?xì)夤芫W(wǎng)的安全。

國慶佳節(jié)長，燃?xì)獗Ｕ厦?，一個(gè)個(gè)平凡而可敬的杭燃人一直堅(jiān)持用汗水和辛勤詮釋“為城為民，用心用情”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把安全和幸福送到千萬家。

（運(yùn)營服務(wù)部 劉小琰供稿）